Reklamation och retur

Du som är privatperson har 14 dagars bytesrätt/ångerrätt när du handlar online. Det innebär att du inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor. Om en vara har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för värdeminskningen. För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i vissa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt samt återsändas tillsammans med varan.

Observera att du inte har bytes- eller ångerrätt för vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, vara som inte lämpligen kan återlämnas pga. hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits, ljud- eller bildupptagning samt datorprogram med bruten försegling, parfym och liknande som öppnats, vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal, lösnummer av en tidning eller tidskrift (men du har ångerrätt om du beställt en prenumeration).

Om varan är trasig när du öppnar paketet är det viktigt att du hör av dig till oss så snart du har upptäkt felet. Om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid fel i varan återbetalar vi returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Instruktioner för retur:

  • Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
 
  • Förpacka godset väl för att undvika skador. 
  • Vid retur MÅSTE alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.

  • Bifoga följesedeln där du har kryssat för de produkter du har valt att returnera. 
  • Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
  • Kunden står själv för returkostnaden som ligger på 49 SEK.

Instruktioner för reklamation:

  • Vid reklamation fyller du i reklamationsformuläret nedan med följande uppgifter.
  • Sedan förpackar du godset väl för att undvika skador vid transport.
  • Viktigt! Meddela vem som är avsändare och bifoga ordernummer i paketet. 
  • När vi har mottagit reklamationen kontrollerar vi varan för bedömning om godkänd reklamation. 
  • Vid godkänd reklamation får du som kund full återbetalning inkl fraktkostnad.
  • Vid ej godkänd reklamation skickar vi tillbaka varan om du som kund önskar. Som kund står man då själv för fraktkostnaden. 


JavaScript seem to be disabled in your browser.

You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website.